荷兰官方机构ConsuWijzer将设立专门的投诉部门，情趣用品不起作用，或者上约会网站交友没有结果，都可以成为投诉的理由，向这个部门匿名投诉。这一类的消费者常常出于不好意思等各种原因，不敢公开投诉。对于占卜者的服务不满意的，也属于这一类。

投诉者在网站上投诉之后，无需留下个人资料。