“终于清零了！”昨天深夜，结束一整天患者出院转移、病区规整、文书记录等工作后，宁波援武汉医疗队2队整建医院光谷院区E3-2病区关舱清零，该队领队、宁大附院党委委员、副院长王珊珊站好医疗救治最后一班岗，医院时，长长舒了口气！“医疗2队的支援任务胜利完成了！”

王珊珊是名80后，在驰援武汉前，医院分管医疗工作的副院长，她经历过急诊、重症监护、医务管理等多个工作岗位，熟悉医疗救治、团队协作、医院管理的各环节、各流程。从打响新冠肺炎疫情阻击战的第一枪开始，医院防控一线，医院党委整体部署，及时学习新冠肺炎诊疗指南，全身心投入抗击疫情工作。2月8日深夜，她接到紧急出征武汉的通知，来不及与熟睡中两个女儿告别，9日清晨便毅然出发，与队友们汇合后，肩负起宁波援鄂医疗队临时党委副书记、医疗2队领队的重任，踏上了前往武汉的航班。

个人的大家长

王珊珊说，从临危受命的那一刻起，她就把自己当成了医疗2队名队员的大家长。临行前的那个晚上，行李是先生收拾的，她忙着列提纲、想问题、做备忘，一直到凌晨才迷迷糊糊睡了会儿。“这次出征充满未知，困难重重，一定要完成好救治任务，一定要带着大家平平安安的回家。”这是她给自己定的目标。

到达武汉后，王珊珊几乎48小时没合眼，根据医疗队临时党委的部署要求，快速理出了团队工作重点：初期是细化院感培训、明确医护排班、确定诊疗方案；中期要加强质量监管、强化队员防护警惕、应急事件救治模式的演练、开展团队建设交流提升；后期做好援助任务的总结和收尾。

梳理好思路后，王珊珊着手研究如何发挥好临时组建医护团队的凝聚力、战斗力。名医务人员来自宁波12家医院，其中包括8医院，队员之间的熟悉配合、默契度有待磨合。王珊珊一方面主动协调，了解医务人员的工作经历、专业特长，充分发挥队员的强项和优势。抵达后第一天深夜王珊珊就着手团队建设，梳理队员特长找优势：稳重的、有朝气的、有管理岗位经验的、有特长的，合理组成多个工作小组。通过谈话征询队员意见，发现好的工作方法及时总结推广，出现问题及时对症解决。另一方面，充分调动医务人员积极性。在宁波机场出发时，她就对宁大附院其他15名队员们说，自己既然是队长，请大家多支持，团队中的苦活累活你们要优先上。过程中，她主动和队员交流，发现队员的闪光点，润滑队员默契度，使大家在队内互相支持、互相帮助，充分发挥各自能动作用。同时，她积极提倡队员讲奉献，融入集体大家庭，强调团队凝聚力。如安排高年资医生承担队医工作，为队员身体健康保驾护航。护理组队员利用休息时间参与驻地管理班，为院感管控和生活后勤做保障。定期组织各工作小组交流救治经验，疏导医护情绪，营造了良好的团队氛围。

“爱病人如亲人”细节里充满温度

回顾近50天的抗疫经历。奋战一线的过程异常艰辛，但团队开心快乐的记忆有很多。“患者的需求由队员们满足，队员们的心愿由我来守护。”王珊珊揭秘道。

来武汉进驻病区之初，队员反映有位老爷子入院后一直不肯进食，仔细询问是因为担心和他一起生病的亲人，想知道亲人的下落。队员们人生地不熟，不知道该怎么办？通过朋友圈寻找，有志愿者回复说可能在武汉三院（光谷院区）。但数天下来依然没有确定的消息。于是为了让老爷爷和队友们安心，王珊珊跑到武汉三院医务科寻找，无果后她联系了、等多部门，又联系了老爷子住的小区社区，多方打听也没有任何消息。医院的医务科，与洪山区政府取得联系，但仍然没有收到消息。最后大家想方设法联系到了老爷子的外甥，在大家的帮助下，老爷爷越来越开朗。为了让老爷子能够平稳度过，王珊珊和队友们开始了老爷爷的“银发保护”计划，让队员们加强和爷爷的沟通，做好心理建设，同时在生活和治疗上无微不至的关心。

天气热了，樱花开了，队员们反映，病人们想念自由的空气，欣赏美丽的春光，很多人已经1个多月没有外出了。了解到以后，王珊珊在酒店练习了一个晚上的简笔画，各式花朵，樱花、荷花、梅花、向日葵，第二天在队员们的防护服上作画，让患者们能够感受到一丝温暖也好。

全光谷院区年龄最大的94岁老奶奶，从福利院转来，双下肢活动困难，尾骶部皮肤破损，基础性疾病较多。队员们研究了专题的救治和照护方案，加强有温度的照护。当得知奶奶的生日是3月份时，王珊珊便开始秘密策划给奶奶一个惊喜，出院当日给奶奶过一个有意义的生日，庆祝重获新生。老奶奶出院过生日时的欣喜笑容，是对队员们辛苦付出最好的奖赏。

在E3-2病区里，患者们感受到了宁波援鄂医疗队医护的温度，给与医护无数的鲜花和赞美，表扬信、歌曲、视频等纷至沓来。

让患者得到最适合的优质治疗

医疗质量管理是王珊珊的老本行，宁波援鄂医疗队临时党委决定，让她负责整个医疗队两个病区的医疗管理工作。王珊珊结合自身十多年重症救治、数年医疗管理的经验积累，快速梳理出诊疗方案、会诊制度、危机值班管理制度、每日研讨制度等特殊时期的重点制度，并认真抓好制度落实的监督和改进。

她和科主任、护士长一起，强化队内资源的整合利用。队员来自于不同医疗机构，不同专科，她便将人员整合互补，横向核心专科（呼吸、重症）挂帅，相关学科（内分泌、心内、消化等）合作，特色专科（心理、中医等）突破；纵向除常规的科内讨论和院区区讨论，还在相邻两个宁波医疗队分管病区间引入良性竞争，寻求同质化的管理提升。同时利用大后方资源，动用整个宁波医疗卫生的优势资源，开展远程会诊，共同解决患者困难。

演练是发现问题的“处方”，她在上班期间组织完成实战演练，发现流程不完善的地方立即加以改正。针对模拟人带入隔离病区就污染，短期内难以完成消杀的情况，她用病区内的枕头、被子和防护服制作了模拟人。为了尽量减少无谓的进隔离区，既增加感染风险，又浪费防护服，她和队员们还制作了抢救视频，供大家学习。

王珊珊自诩自己的睡眠质量一向很好，任何地方任何时间5分钟内一定睡着，并且一觉到天亮，但来武汉的这些天里，她的手机没有一分钟关机，没有一分钟静音。她说自己要保证队友一定在任何时间都能找到她。即使是深夜发来的信息，都会看一下，绝不让自己深睡，因为解决他们的困难就是王珊珊的责任。

翻看自己出发前在备忘录上写到：“不许哭、不许哭、不许哭”，她说自己平时是一个比较感性的人，作为年轻的女队长，担心自己的落泪会让队友们缺乏信心，或者增加害怕，她想传达给大家的情绪就是:“放心，有我在，你就放心！”但在3月22日，她落泪了！这天，宁大附院第一批援鄂医护完成使命回家，她前往送行。当见到宁大附院的3位同事丁群力、潘晓丹、唐静芳时，眼泪一下子没忍住，哗的一下就出来了。“58天前是我在宁波送他们出征，现在我又在武汉送他们回家，这眼泪是看到战友们胜利凯旋的喜悦！”

医院光谷院区为支援的医疗队修建了纪念园，每支医疗队亲手栽下一棵桂花树。昨天，完成所在病区的救治工作后，王珊珊前往纪念园，和该院院长刘继红、副院长汪辉一起，种下了代表医疗2队的树苗。王珊珊说，这是一段无法磨灭的人生印记，感动而深刻！

武汉的樱花开了，宁波的樱花也很烂漫。医疗1队也将在这两天完成清零，归期应该近了！王珊珊表示，在宁波援鄂医疗队临时党委的坚强有力领导下，医疗队即将取得全面胜利。接下来是队员休整期，除了进一步做好各项工作总结，更要关心队员们的心理健康。医疗队临时党委书记、领队、医院党委书记阮列敏就是医学心理学专家，将充分利用这个优势，采取多种办法，抓好队员们的抗疫后专题心理疏导，关爱好队员们。她们将继续和队员们并肩作战，期盼着带领队员们平安回家。