年穗赣“牵手计划”产出和成效

在年帮扶基础上，本年度结合莲花县当地社工及志愿者人才培育以及社会工作专业提升需求，广州市中大社工服务中心继续践行并深化“四个留下”模式内容，即“留下服务项目、留下服务指引、留下服务人才、留下服务阵地”。

1.

留下服务项目：

长者认知障碍服务项目

志愿者把健脑手指操送

到莲花县福利院、各乡

镇及村居中

在年，中大社工服务中心联合莲花县的志愿者队伍资源，打造“脑”有同行长者认知障碍服务项目，透过培训、工作坊、讨论策划、具体实践和反思总结等形式，帮助提升对认知障碍症的认识，掌握预防和延缓认知障碍症的技巧与方法、熟练使用MMSE问卷预估长者认知状态、准确评估当地养老公共环境安全系数等，并通过线上线下联动的形式，将项目进行落地实操。

在此后一年的时间里，志愿者们将自己学习到的手指操和健脑工具知识运用到自己的志愿服务中。其中龚全珍志愿者协会通过申请年省福彩公益金，设立了“教长者做保健操”服务项目，将健脑手指操带给莲花县福利院、各乡镇及村居的长者们，收获好评。

此外，莲花县社会福利院李春连院长也在福利院大力推广长者认知障碍的训练，除了护理人员隔天带领长者做手指操，还购置了一批健脑道具，为福利院在住长者提供了良好的训练途径。

↑莲花县社会福利院的长者在护理院的引导下，进行健脑工具使用

2.

留下服务指引：

认知障碍服务策划流程、为老志愿服务策划“行动十要素”指引、社会工作服务套表使用指引、留守儿童服务联络员制度及工作流程等。

年的帮扶工作中，中大社工服务中心强化实操指引工作，通过手把手的培训和实践示范提高实操能力，并将项目信息和服务策划流程上墙并制作《莲花县“脑”有同行长者认知障碍服务手册》，为社会工作人员和志愿者提供程序化的操作指引，确保了服务质量。

年莲花县“脑”有同行长者认知障碍服务手册及志愿者策划认知障碍服务流程

年，在原有服务基础上，在为老志愿者服务培训中，培训导师通过引导志愿者骨干们以分组讨论的方式，按照“行动十要素”的方法，熟悉为老志愿服务的策划和实施过程。结合第二天上午的福利院为老志愿服务实践过程，帮扶社工以亲身服务示范的方式，带领志愿者体验岗前培训、人员分工、服务开展、总结分享几个环节，对每个环节背后的策划思路以及开展要点都进行了系统的学习，提升志愿者的服务层次与策划能力。

此外，通过为民社工的团督，帮扶团队获悉当地社会工作在服务套表上存在标准不清晰、表格不统一、填写不严谨、存档不规范等的情况，通过分析中大社工服务中心较为成熟的套表指引，以及介绍广州市套表标准化的要求等方式，指引为民社工撰写莲花县社会工作服务套表指引，期望可推动当地社会工作往专业化、标准化发展。

基于当地“护童成长”项目的中专业机制形成的需求，中大社工服务中心组建研发团队，参考国家、省市相关条例要求，为莲花县留守儿童、困境儿童的服务制定《联络员制度》，并设计优化服务流程，使得当地儿童督导员、儿童主任工作有章可依、有流程可参考。

志愿者尝试自己进行为

老志愿服务的方案撰写

↑志愿者们撰写的志愿服务方案↓

3.

留下服务人才：

社会工作服务人才、社会组织管理人才及志愿服务人才

年，中大社工服务中心为莲花县的民政工作人员、志愿者、儿童督导员和儿童主任提供了包括社会工作者职业水平考试考前培训、认知障碍症志愿者服务培训（预防及评估方法）、养老场所安全评估、留守儿童和困境儿童的家访评估、服务框架、典型个案与优秀项目分享等较为系统的培训，培养了一批具备相对专业知识的社会服务人才。同时还搭建穗赣交流平台，让工作人员学习广州市在社会组织管理、志愿服务、养老服务等方面的经验，推进长者志愿服务的落地和探索社会组织参与社会服务机制，助力莲花县社会工作服务人才的培育。

年，在莲花县为民社会工作服务中心建立的基础上，中大社工服务中心帮扶团队从机构的运营管理、人才培育、专业理念、实务技巧、文书撰写等方面为社会工作者及项目服务人员提供了指引，为当地更好推动为老社会工作服务、留守儿童社会工作服务提供了更专业的方向和可行的办法。为了更深化社会工作人员对专业服务的理解，借助年中国社会工作研讨会的契机，帮扶团队为为民社工提供了实地走访和研讨交流等环节，通过走访广州市北京街社工站、广州市猎德街社工站、广州市彩虹街社工站，实地感受广州市社会工作的发展氛围与不同形态社会工作服务的差别，并且通过查看文书、介绍场馆等方式，深入了解专业社会工作服务流程以及服务套表的使用。

同时，针对社工机构仍在起步阶段，在机构运营管理上存在需求的情况，广州市中大社工服务中心理事长贺立平教授开展了非营利社会组织管理的讲座，运营保障部王梓力部长也分享了在机构治理、人员管理、制度管理等方面的工作经验，助推当地社会组织管理人才的提升。

在年工作推动上，年全县报考全国社会工作职业资格考试人员达人，通过考前冲刺培训，帮助报考人员提升考试通过率，为下一步社会工作发展储备专业人才。

此外，也通过志愿者服务培训与实践的方式，提升了对为老志愿服务的要求，让志愿者从服从分配执行志愿服务，到自主策划并实施志愿服务的转变；并且分享了志愿服务管理模式，引导志愿者骨干思考团队规范管理与服务提升。

↑志愿者与社工们在“莲花县社工+志愿服务站”合影留念↓

4.

留下服务阵地：

莲花县社工+志愿服务站、汤坊村红色图书阁

年，在莲花县民政局的牵头下，广州市中大社工服务中心与莲花县社会福利院携手建立“莲花县社工+志愿服务站”，打造一个长者认知障碍训练实践间，为莲花县的社会工作服务人员、志愿者提供具备人员办公、长者认知障碍训练、技能学习等功能的服务阵地。以此阵地为出发点，联动了包括政府部门（社会事务股、慈善会、乡镇民政所）、志愿者及志愿组织、社工机构、企业商会等资源与慈善资源加入其中。

↑年，莲花县社会福利院内的“莲花县社工+志愿服务站”及训练道具↓

年，我们欣喜看到其成为莲花县社会福利院认知障碍与康复训练的基地，护理人员参照健脑道具的使用方法帮助院内长者、民政供养人员提供了康复与训练服务；以此服务站为阵地，延伸包括志愿者培训、志愿者实践、长者认知障碍锻炼、康复训练等服务，更好的发挥阵地作用。

此外，通过链接中石化资源，帮扶团队与汤坊村留守儿童之家共建“红色图书阁”，为当地留守儿童提供阅读借阅服务，今后可引导志愿者、童伴妈妈利用此服务阵地提供包括绘本故事、阅读写作、演讲朗诵等的文化活动，提升留守儿童的文化生活。

↑年，护理人员在服务站内带领长者进行健脑训练

孩子们在图书阁里看书

接下来，在党建引领之下，中大社工服务中心将继续牵手莲花县，探索健全和完善当地社会工作服务体系与发展模式，助力莲花县社会工作服务人才能力建设；帮扶当地社会工作机构及非营利社会组织，结合当地实际政策，协助搭建社工机构管理框架，将中大社工服务中心作为广州市5A社会组织、品牌社会组织的经验做法进行传授，共同提升当地社会工作发展水平。