大竹县城管执法局紧紧抓住中央环保督察的有利契机，认真依法、高效快速地查办各类环保举报案件和来电来信诉求，从而推动环保问题深度治理、源头治理。全体执法队员三班运转，坚持不怕疲劳，不怕吃苦，迎难而上，24小时全天候接收、调查处理人民群众各类信访投诉余件，做到事事有着落，件件有回音，让人民群众有了切实的获得感。

8月以来，大竹县城管执法局坚持全天候接访，全天候巡查处理，全天候快速反应，及时回应人民群众的环保诉求。

一是坚持开门接诉。向社会公开举报投诉电话，畅通市民投诉渠道，确定专人昼夜轮流值守。

二是快查快办，及时息诉。组织快反执法队伍，24小时不间断巡查和处置，既执法又服务。针对群众投诉，第一时间交办，30分钟内必须到现场调查处理，并将处理结果及时与投诉人沟通，直到满意为止。

三是克难攻坚，解决问题。群众投诉的各类噪声、餐饮油烟、垃圾扬尘、生活污水，原煤秸秆禁烧、臭气怪味等问题达余件，占环保投诉总量的70%以上，已成功化解落实余件，其中攻坚克难，拔“钉子”，啃“骨头”20余件。

四是末端执法推动源头、长效治理。为了防止各类问题的反弹回潮，制定了广场舞管理办法、城市公园广场环境秩序管理办法；安装油烟净化设施台；协调相关部门推动荷花池批发早市、活禽交易和宰杀的搬迁，禽苗交易市场的定点，有效解决了荷花池市场凌晨噪音和脏乱差的问题；即将启动西苑农贸市场的分流和城区烧烤夜啤市场的集中规划建设。

“大竹变了”！这是竹城人民群众发自内心的感受。的确，大竹变了，变得更加干净、整洁、可爱。这凝聚着大竹城管人辛勤的汗水和无私的奉献。